الهدف:
تهدف سياسة الاسترجاع لدينا إلى توضيح الشروط والأحكام المتعلقة بإلغاء الجلسات واسترداد تكاليفها بطريقة واضحة وعادلة، مع
ضمان تقديم أعلى مستويات الرعاية والخدمة لعمالئنا.
الإلغاء والإسترجاع:
إلغاء الجلسات المحجوزة:
- يجب إخطار المنشأة بإلغاء الجلسة قبل موعدها بـ 24 ساعة لتجنب احتساب الجلسة دون الاستفادة من خدماتها.
- الإغاء الذي يتم قبل 24 ساعة من الموعد المحدد سيكون مؤهل الاسترداد كامل المبلغ المدفوع خالل سبعة أيام عمل أو إعادة
جدولة الجلسة دون رسوم إضافية. - الإلغاء الذي يتم في أقل من 24 ساعة من موعد الجلسة أو في حالة عدم الحضور على موعد الجلسة، سيتم تحصيل رسوم
الجلسة كاملة مع احتساب الجلسة والخدمة المقدمة.
استرداد األموال: - في حالة إلغاء قبل موعد الجلسة ب 24 ساعة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع خالل 7 أيام عمل من تاريخ إلغاء .
أو يتم إعادة جدولة الجلسة وفقا للمواعيد المتاحة للمركز والمراجع. - الدفعات المقدمة لحزم الجلسات (مثل الجلسات الشهرية أو األسبوعية) يمكن استردادها في حالة اإللغاء المبكر للحزمة بأكملها،
بنا ء على عدد الجلسات التي لم تُستخدم بعد وسيتم خصم رسوم الجلسات التي تم حضورها بالفعل بالسعر الفردي العادي قبل
استرداد الباقي.
تعديلات الجلسات:
- يمكن تعديل مواعيد الجلسات دون رسوم إضافية، شرط إجراء التعديالت قبل 24 ساعة من الموعد المحدد.تعديلات الجلسات:
- التعديالت المطلوبة في أقل من 24 ساعة من الموعد تخضع لتوفر األخصائيين في ذلك الموعد.
الحالات الاستثنائية:
- في حاالت الطوارئ الطبية أو الظروف غير المتوقعة األخرى التي تمنع حضور الجلسة، سنقوم بمراعاة الظروف وقد نقدم استثناءات
لسياسة اإللغاء وتتطلب هذه الحاالت وثائق داعمة (مثل تقرير طبي). - للتواصل واإللغاء أو التعديالت يتم االتصال بالمركز عبر الهاتف 0545525948 أو البريد اإللكتروني
info@wahatalhijaz.com.sa